存放快递柜还是送上门？你怎么看快递管理

网上购物便利，网上点一下，快递便能送上门。快递点的收件数目也随之暴增，有着10多年快递业务经验的的董先生道，七八年前快递公司一天只有百来件，而此刻每一个快递员一天要派送上百件。

为了包管派件效力，有些快递员很少乃至不会给收件人打电话确认，末了常常不管收件人正在不正在家、愿不愿意运用快递柜，皆间接把快递放进快递柜。而后，消费者便会收到一条有取件码的短信告诉。因而可知，是不是承受第三圆平台（快递柜）的办事，挑选哪一个快递柜平台，多半时辰是由快递员抉择的，收件圆常常不话语权。

近日，有几位读者陆续反映，在快递柜取件时遭遇了被迫收费的尴尬，“明明家里有人，没有电话，也没经过同意，快递员就直接把件放进柜子。取件时，系统显示存放超时，要求打赏。网络购物选卖家时，还要看看能不能包个邮，结果存放个快件，还要打赏。”

广告短信多了

容易忽略取件信息快递入柜超时被收费

读者反映，网上购物要么自己支付快递费，要么商家包邮，快递员将物品寄存在快递柜里，超时取出还要收费。这到底是什么情况？近日，记者对此进行了走访。

据了解，目前市面上现有的快递柜品牌包括丰巢、1号柜、日日顺乐家等，其中，中邮集团控股的速递易和顺丰、申通等投资的丰巢规模最大。

孙先生算是一个网络购物达人，家里的大小物品基本都在网络上购买。由于网购多，孙先生经常会收到各个店家发来的广告短信，时间久了，他常常会忽略一些短信提醒。

就在两天前，快递员没有电话通知包裹到了，只发了个短信告知，我以为是垃圾短信，所以没注意。”孙先生说，他取件时发现，在快递柜存放超过24小时，需要“打赏”一元钱才可以取件。“我后来翻看了快递员发来的短信，他并没有告知超时要收费。”孙先生说，他并不是第一次遇见这样的情况，但小区门口的快递柜有时收费有时不收费，让他觉得有些疑惑。

家里大多时间都有人

收件方对接收方式少有话语权

记者了解到，今年实施的《快递暂行条例》第二十五条明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递员如果将快递寄放在快递柜，需要先征得收件人的同意。但从走访的情况来看，快递员很少能做到这一点。

孙先生认为，快递员在将包裹放进快递柜前，应该通过电话联系的方式告知收件人包裹存放地点、收费标准，并征得同意。“像我家里都有老人在的，送上门都可以及时收件，这样也不用我多出‘冤枉钱’。”孙先生说。

采访中，不少受访者对快递员不打招呼就擅自存放快递的行为表示不满。网友@明天会更好说，自己每次写的都是家里的地址，但几乎每次快递都被寄放到快递柜。“有时候周末明明就在家，还是被放到快递柜，还得特意跑下去拿”。

也有不少的物业工作人员表示，在快递员送大件快递到物业管理处时，他们都会多嘴问一句，是否给业主打电话了，但快递员都会回答“打过了”。“但事实上，快递员都不会打电话与业主沟通快递存放到哪里，他们将快递丢下就走了。”工作人员也表示，因为没有事先沟通，也出现丢快递的情况，这也会让他们有些尴尬。

超时收费非强制 扫码点赞即免费，送件量大 快递员也很无奈。

据了解，针对快递柜超时收费的情况，丰巢快递柜之前官方回复称：“取件时，您可以主动选择‘免费取件’或‘扫码打赏’,非强制性”。

采访中，申通的快递员小张告诉记者，几年前他们一天的送货量只有几十件，现在一上午就要把200余件快递送完。“我们之所以直接投放在快递柜，确实是因为量太大了，让我们一个个通知，电话就要打很长时间，这不太现实。”小张表示，快递柜收费并不只是针对收件方，快递公司也同样被收费，每个件会根据大小，收取0.3—0.5元不等的费用，当天上午12点前未能取件的，公司会扣快递员一元一个件。超出24小时，他们即便取出再投放，仍需支付相应费用。对于页面上出现的‘打赏’，顾客可以直接点击取消。